Preguntas más Frecuentes
¿Preguntas ?
¿Tenéis preguntas ? Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición y le responderá lo antes posible.
No dude en contactarnos en jmccalzados@gmail.com
Estas son las preguntas que nos haces frecuentemente:
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos normalmente se envían desde nuestros almacenes en el mismo dia.
Luego, su artículo tarda entre 24 y 48 horas en llegar a su domicilio.
Durante los períodos de mayor actividad como festivos , el envío puede tardar hasta 1 día mas.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesamos los pedidos que realiza rápidamente, normalmente en un plazo de 2 horas.
Por este motivo, tienes hasta las 15:00 horas después de realizar el pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a jmccalzados@gmail.com
Pasado este tiempo, tus artículos ya habrán sido enviados, por lo que no podremos modificar tu pedido.
¿El artículo que recibí está roto/defectuoso?
A pesar de nuestra rigurosa selección de transportistas de confianza, su paquete puede llegar dañado.
En este caso o en el caso de un defecto de diseño, contáctenos a jmccalzados@gmail.com con los siguientes detalles:
Su número de orden
Descripción del problema (artículo incorrecto/defectuoso, etc.)
Una foto o video
No necesitarás devolver el producto y te reembolsaremos directamente el importe de tu pedido en forma de vale (si deseas otra forma de reembolso, háznoslo saber).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web: Visa, American Express, Mastercard, Tarjetas de Débito y CONTRAREMBOLSO.
¿Mi información está segura?
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, se cifrará utilizando el protocolo de seguridad SSL y se almacenará con cifrado AES-256.
Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares industriales adicionales generalmente aceptados.